DIRECTION COMMUNICATION & MARKETING CLIENT & DIGITAL
FAÇONNER L’IMAGE ET L’AVENIR DE FEU VERT
Responsable de l’image de l’entreprise, cette direction façonne, adapte et renforce l’image de Feu Vert en accord avec la stratégie de communication établie au cœur de nos clients et collaborateurs.
Sous la direction du Directeur Marketing, Communication & Digital, cette équipe, composée des pôles Média & e-réputation, Digital Factory, CRM & Fidélisation, insuffle une dynamique tournée vers l’avenir et la digitalisation de nos centres.
En mettant l’accent sur une approche résolument tournée vers l’avenir, cette direction vise à optimiser l’expérience client et à renforcer notre présence numérique pour répondre aux attentes actuelles et futures de notre clientèle.
LES MEMBRES DE LA DIRECTION
RESPONSABLE RELATION CLIENT & FIDÉLISATION : Créatrice de Liens Durables
Elle tisse des liens solides avec notre clientèle grâce à un programme de marketing relationnel et de fidélisation, utilisant divers outils comme la carte de fidélité et les campagnes CRM. En s’appuyant sur la connaissance client, elle développe des stratégies personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Son équipe est composée d’une chargée de marketing relationnel, une chef de projet fidélisation et satisfaction client et du service client, une équipe de 16 personnes.
RESPONSIBLE DIGITAL FACTORY : Transforme numériquement Feu Vert
En supervisant une équipe talentueuse composée d’une cheffe de projet digital, d’un Lead Développeur, de trois Développeurs et d’un Graphiste Web, il a conçu, développe et déploie des solutions digitales innovantes pour améliorer l’expérience client et stimuler la croissance numérique de l’entreprise.
Grâce à son leadership, l’équipe travaille en synergie pour renforcer la présence digitale de Feu Vert et offrir une expérience client optimale sur les plateformes numériques.
ILS VOUS EN PARLENT
SON PARCOURS
Après des études en développement informatique puis de gestion de projets, mon parcours professionnel a toujours été porté par « répondre aux besoins des clients », depuis mon arrivée chez Feu Vert, c’est encore ce que j’essaie de faire au mieux.
En 2010, je suis arrivé chez Feu Vert au pôle « e-commerce » en tant que Webmaster, juste après le lancement du premier site e-commerce de Feu Vert. Depuis, avec l’utilisation grandissante du e commerce et l’évolution des fonctionnalités (e-réservation, prise de RDV, simulateurs…), la Direction a revu l’organisation afin de mieux professionnaliser l’activité digitale et de répondre au mieux aux besoins client.
SES MISSIONS
Actuellement, notre mission prioritaire est le développement de la plateforme e-commerce utilisée en France et en Espagne.
COMMENT CONVAINCRE UN AMI DE REJOINDRE FEU VERT ?
Ce qui me plaît chez Feu Vert depuis toutes ces années, c’est d’abord que mon travail à un impact direct sur les clients, mais aussi la confiance qui m’est accordée par la Direction sur les choix et orientations de développement. Feu Vert est une société avec laquelle l’on se sent bien et surtout écoute. Chacun a un rôle à jouer pour faire grandir et avancer l’entreprise.
RESPONSIBLE MEDIA, ANIMATION RETAIL ET E-REPUTATION : Créatrice d’Impact et de Rayonnement
Elle supervise une équipe compétente composée d’un Traffic Manager, d’une Chargée de Communication Drive-to-Store, d’une Community Manager et d’une Chargée de Promotion des Ventes. Elle renforce la présence de la marque sur différents canaux médiatiques et numériques. Sa mission consiste à concevoir des campagnes de communication percutantes, à animer les points de vente pour attirer les clients et à gérer la réputation en ligne de Feu Vert.
MARKETING RESPONSABLE CROSS CANAL : Créateur d’Attractivité et d’Image de Marque
Il définit, adapte et conduit la stratégie marketing, l’animation commerciale, la promotion de l’image de marque, la stratégie de marque et la création, ainsi que l’événementiel et les relations presse.
Il supervise une équipe dédiée à la réussite de l’enseignement, comprenant un Responsable PAS & Création, un Responsable de l’Offre & Promotion, une Chargée de Projet Innovation & Services et un Responsable Création. Ensemble, ils créent une expérience client inoubliable, renforcent l’attractivité de Feu Vert et consolident notre position de leader sur le marché.
RESPONSABLE POLE DATA : Architecte de la Performance Data-Driven
À la tête d’une équipe compétente et dynamique, il dirige le pôle Data, composé de 3 Data & Business Analysts, d’un Chargé de Pricing et d’un Pricing Manager.
Son rôle central est de définir et de mettre en œuvre une stratégie data-driven, permettant d’exploiter efficacement les données de l’entreprise pour prendre des décisions éclairées.
Grâce à une analyse approfondie des données, il identifie des insights pertinents et propose des recommandations stratégiques pour améliorer la performance de l’entreprise.
DIRECTEUR COMMUNICATION, MARKETING et DIGITAL : Créateur d’Expériences Uniques
Sa mission est de concevoir et de valider la stratégie marketing et communication de Feu Vert. Il vise à développer la préférence de marque, la performance commerciale, la notoriété, l’attractivité et la visibilité de l’enseigne. Il conduit également la stratégie digitale et pilotons l’activité e-commerce de Feu Vert. La fidélisation des clients est au cœur de notre stratégie, et il met en place des actions de marketing relationnel pour renforcer les liens avec notre clientèle.
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